對于外賣平臺而言，獲得醫保支付的政策支持，進一步打通零售終端與消費者之間的連接，零售市場的服務潛力正在得到釋放。
日前，上海試點互聯網藥店醫保支付工作，幾十家藥店納入范疇。據悉，在上海通過美團外賣或餓了么 App 下單帶有“醫保”字樣的藥品，頁面顯示可從個人電子醫?？ㄙ~戶付款。
美團外賣APP頁面部分藥店已掛上“醫保”標識
考慮到上海政策試點可能帶來的示范效應，“外賣O2O購藥醫保支付”得到了各地醫藥零售板塊的關注。市場觀點認為，線上大健康消費已經是大勢所趨，線上醫藥銷售接入醫保支付將會培養部分新人群新場景，比如可以吸引一些原本不愿意去藥店的年輕人，也可以刺激消費者購買更多的預防性或者居家常備的藥品。
資本市場投資者對此反應積極，醫藥商業、醫藥電商板塊上市公司股價“狂飆”。截至11月10日收盤，一心堂漲停，第一醫藥漲超7%，藥易購、老百姓漲超6%，益豐藥房、漱玉平民漲超5%，健之佳、華人健康、大參林等跟漲。
個人賬戶O2O支付
終端服務迎重大利好
傳統零售市場競爭白熱化，客流被網購“搶”走，從線下轉移到了線上。
在上述兩個外賣O2O平臺，《醫藥經濟報》新媒體中心記者發現，餓了么在購藥頁面設置了“上海地區醫保線上購藥”專區，點擊可以看到線上醫保支付流程以及可以使用醫保支付購買的藥品；美團購藥頁面顯示，部分藥店帶有“醫保”標注，在這些藥店內購買帶有“醫保”字樣的藥品即可使用醫保支付。
值得注意的是，目前平臺僅支持上海地區醫保參保人員通過微信、支付寶等支付平臺使用電子醫?？ǜ犊?，且只能使用個人醫保賬戶進行支付，不納入醫?；鹬Ц斗懂?。
餓了么APP“上海地區醫保線上購藥”專屬頁面
今年以來，上海市在放寬“藥店刷醫保”方面可謂動作頻頻，這一次則是把醫保支付資格放開給O2O平臺，對O2O藥店乃至全國醫藥新零售行業而言，可謂重大利好。
9月26日，上海市醫保局發布《本市醫保進一步支持社區衛生服務能力提升的若干舉措》，以推動基層醫療機構提高防病治病和健康管理能力，其中也涉及藥店醫保報銷政策。該文件重點提到，落實國家和本市職工醫保門診共濟保障機制改革的相關要求，適度提高基層醫療機構的門急診報銷比例。
同時，在“藥店刷醫保”方面，上海市頻頻出臺新規放寬相關限制。
今年4月，上海市醫保局發布的《關于進一步加強定點零售藥店管理規范基本醫療保險用藥服務的通知》于5月1日起實施。新版文件取消了參保人員在定點零售藥店購買基本醫療保險用藥范圍內非處方藥品的品種和數量規定，取消了定點零售藥店同一天內向參保人員提供非處方藥品配售服務的次數限制，取消了參保人員使用個人賬戶資金購買醫保藥品的月累計金額限制，對于在一次服務中或對于同店同卡余藥量超過一個月的不再限制相同藥理作用非處方藥品的配售服務。
政策執行后的一段時間，能明顯感受到入店醫保消費顧客滿意度的提升。
今年6月，上海醫保局發布了多項新政策：一是《關于做好定點零售藥店納入門診統籌管理的通知》，按照“應納盡納”原則，鼓勵符合條件的醫保定點零售藥店自愿申請開通門診統籌服務；二是《關于使用本市職工醫保個人賬戶資金在定點零售藥店購買醫療器械、醫用耗材的通知》，擴寬個人醫保賬戶在定點零售藥店使用范圍。
以上舉措進一步放寬了上海全市定點藥店的醫保購藥限制，取消非處方藥數量與次數、金額限制，方便了參保人在定點零售藥店購藥，將進一步增加個人賬戶在藥店的使用，使得藥店在門診費用保障方面的分量更重。加上此次線上支付可使用醫保支付的試行，不僅方便了群眾購藥，也實實在在地促進當地藥品零售行業發展?！?/div>
多地試點
O2O“風口”來了？
隨著互聯網技術的發展，醫保服務也在不斷創新，“外賣O2O購藥醫保支付”政策進一步落地，也開啟了醫藥零售終端擴展服務半徑的新“風口”。
江浙地區在O2O醫保支付試點工作已經走在前面。早在2021年3月，全國首個外賣刷醫保買藥試點在浙江金華市落地，覆蓋6家藥房，相關平臺為餓了么和支付寶。參保人只需在支付寶上激活并綁定本人的醫保電子憑證，就可在線醫保購藥，或者在相關網購和外賣平臺上標有“醫保支付”的定點藥店購藥，也可實現在線醫保購藥。
同時，為了確保居民醫保賬戶和用藥安全，在“網訂店送”流程中，金華市增設了三道“安全關卡”。首先是藥品上架時，相關平臺會嚴格審批藥品類目，危險藥品一律不準上架。其次，在支付環節，在醫保電子憑證認證的基礎上，還專門增加一道“特殊認證”，確保人卡一致。最后，藥房配備的執業藥師將對每筆訂單復審，小票上還會標注藥品批號有效期。當消費者支付訂單后，藥品將被密封在包裝袋里，由快遞小哥等配送到家。
2021年6月，宿遷醫保局與美團買藥正式開通“網訂店送”醫保結算業務，宿遷醫保參保人可以通過美團App或美團外賣App下訂單，在試點定點藥店購藥享受在線醫保結算+即時配送到家。阿里健康與支付寶、餓了么聯合金華市市民中心，在浙江金華正式啟動“網訂店送”醫保結算試點，當地參保人可以通過支付寶、餓了么、淘寶下單，在試點藥店“刷醫保”買藥。
作為醫藥大省的廣東，在試點推進O2O醫保支付方面同樣不落人后。2020年3月，在深圳，叮當快藥與負責當地醫保核心審核系統的平安健康聯合開發的“醫保到家”系統上線，市民在微信上登錄叮當快藥微信商城，即可選擇使用醫保購藥。
2021年6月，廣州市醫保局試行微信“穗康”小程序購買非處方藥醫保個人賬戶互聯網支付。此外，還有一些醫院開通互聯網醫院服務，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供服務。截至當時，有位于廣州、深圳、東莞等地的20多家互聯網醫院已開通醫保支付線上結算，包括廣州醫科大學附屬第二醫院、中山大學附屬第三醫院、北京大學深圳醫院、東莞市中醫院等。
在行業數字化轉型已成大勢所趨的當下，如今全渠道布局成為眾多零售藥店的共識。對于O2O模式而言，取得醫保部門支持，真正打通藥店與顧客，成為具有黏性的互聯網用藥新場景，也吸引了越來越多的產業鏈參與者，頭部連鎖無疑是這一輪線上業務“跑馬圈地”的核心力量。
以老百姓、益豐、一心堂、健之佳、漱玉平民等幾大頭部連鎖為例，財報數據顯示，線上總營收分別為9.7+億元、9.11億元、3.78億元、10.57億元、5.8億元，同比分別增長73%、11.75%、44.27%、68.98%、61%。（大參林未公布線上數據）
從信息中不難感受到，頭部連鎖上市公司對于新零售、O2O、線上業務的重視程度與日俱增：
老百姓半年報顯示，1-6月，線上渠道銷售額達9.7億+，同比增長73%，是上半年民營上市連鎖中線上業務增長最快的公司。報告期內，老百姓O2O外賣服務門店達到9768家，占全部門店的79.47%。此外，24小時門店增至594家。
益豐半年報顯示，1-6月，O2O實現銷售收入6.95億元，同比增長7.78%；B2C實現銷售收入2.17億元，同比增長26.71%。值得注意的是，益豐自2015年年報提出“重點打造O2O醫藥電商業務，建設O2O健康云服務平臺”，后續年份一直持續以自有資金投入。
一心堂半年報顯示，新零售業務已經形成了O2O業務為主線的電商業務布局，自營平臺為輔的電商業務布局，初步擁有了全人群、全場景、全品類的服務能力。2023年上半年新零售總銷售額為3.78億元。
健之佳半年報顯示，第三方O2O業務門店覆蓋率93.55%，其中24小時及夜班門店占比12.53%。在自營O2O平臺方面，健之佳自2015年起，就以自有資金、募集資金持續投入門店自營的、可在線預訂、到店自提或送貨到家的O2O系統佳E購。
漱玉平民半年報顯示，新零售業務取得了高速增長，整體銷售5.8億，同比增長61%。O2O代運營業務、B2C代運營業務上線初見成效，能夠有效地幫助加盟商拓寬經營渠道，B2B 平臺的開發及上線大幅提升加盟商的批發采購效率。
大參林在半年報中談到，在O2O業務上，建立了以用戶為中心，30分鐘到家的24小時送藥服務。對于公域流量，大參林進駐了幾乎所有頭部O2O平臺，在多個省市排名第一；對于私域流量，大參林通過“大參林健康”微信小程序開展O2O、B2C等線上服務，積極推動私域流量的發展，逐步提升私域流量占線上銷售的比例。
行業專家表示，醫保對接O2O買藥將強化大型連鎖藥房的競爭優勢。搭建以O2O為軸，帶動線上服務全面升級，上市藥房如益豐藥房、大參林等直營門店占比很高，醫保對接O2O 買藥后，將進一步放大直營門店的服務勢能，強化大型連鎖藥房競爭優勢。
